Soporte

Servicio al cliente

Antes de hacer uso de los artículos, te sugerimos que leas con atención las recomendaciones de uso, instalación, mantenimiento y cuidado que vienen con nuestros productos; estas están diseñadas para evitar fallas o inconvenientes.

Procesos de calidad y

Ventas

Estamos comprometidos con brindarte la mejor calidad. Es por eso que, nuestro personal realiza una inspección completa de cada producto antes de ser enviado, con el fin de asegurarnos que tu compra llegue en perfectas condiciones. Sin embargo, en caso de que tu articulo llegue en malas condiciones, roto o defectuoso, envíanos un correo a soporte@mantikstore.com en los siguientes 5 días hábiles detallando el defecto con el artículo, no olvides adjuntar fotos.

Después de recibir tu correo, dentro de 5 días hábiles nosotros te responderemos indicándote el paso a seguir. Si se evidencia que efectivamente se trata de un tema de garantía y no de mal uso, vamos a necesitar que realices el envío del articulo, el cual será asumido por el cliente y te enviaremos de vuelta el mismo artículo que compraste. En caso de que tu artículo ya no se encuentre en stock, se te podrá reemplazar por uno similar a tu elección, del mismo valor o si este es superior tu deberá asumir la diferencia. Sin embargo, si prefieres la devolución de tu dinero, la haremos a través de una transferencia o si no es posible, se hará el envío del dinero a través de EFECTY descontando el costo de la transición.

Procesos de compra y

medios de pago

Para la adquisición de nuestros productos contamos con los siguientes canales y medios de pago.

Matik medios de pago